• 1. O processo de devolução e/ou troca é averiguado caso a caso, pela AZ LOVERS, Lda. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail: sitesupport@azoreslovers.com, até 2 dias após receção da encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e/ou devolução da mercadoria, definidas pela AZ LOVERS, Lda., através do mesmo meio de comunicação.
  • 2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade da conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
  • 3. A AZ LOVERS, Lda. compromete-se a reembolsar o cliente no prazo máximo de 15 dias para encomendas nacionais, e 21 dias para encomendas internacionais.
  • 4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda (sem qualquer anomalia ou dano), ou seja, no mesmo estado em que chegaram ao cliente.
  • 5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de ajuste, serão indicadas pela AZ LOVERS, Lda.
  • 6. As despesas de envio para a AZ LOVERS, Lda. serão suportadas pelo cliente, assim como os portes de envio da nova encomenda (no caso de troca).